Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay hoặc sau khi nhận hàng và cung cấp video hoặc hình ảnh cho shop:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…vv.
• Sử dụng sản phẩm và thấy không phù hợp như mô tả, tư vấn của shop.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp video, hình ảnh sản phẩm khi nhận hàng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 15 ngày kể từ thời gian đơn hàng được giao thành công.
• Thời gian tiến hành đổi trả sản phẩm: trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ nhận được yêu cầu đổi trả từ khách hàng.
• Cách thức đổi trả sản phẩm: Shop sẽ lên đơn đổi trả, đối tác vận chuyển sẽ tới thu hồi và đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng tại nhà. Miễn phí vận chuyển 2 chiều đối với các trường hợp đổi trả thuộc điều kiện đổi trả ở mục 1.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0907 316 222